单项选择题
在处理现场投诉时，以下注意事项中表述有误的是（）
A.将客户引领离开服务现场，以免影响到其他客户B.在与客户交谈中，尽量使用应对语，以免引起误解C.按照企业相关规定处理客户的投诉D.不能立即解决的，应该给出客户处理的期限
单项选择题 在处理客户投诉和抱怨时，尤其是客户有情绪时，下列做法表述不正确的是（）
单项选择题 运用品牌建设和优质的客户服务来维护客户的忠诚度，下列表述不正确的是（）
单项选择题 有些企业采用电话采访的方式收集客户信息与资源，但缺点也比较明显，下列关于电话采访的表述不正确的是（）
