单项选择题 基于PC的ACD即电话板卡和运行在PC上的软件构成的系统，通常称为（）。

单项选择题 拨入ACD的话务可以根据一定的（）规则转发到相应的坐席终端或其他的终端（如IVR）。

单项选择题 ACD不仅是一台机器的描述，更确切地说，它是呼叫中心整个前台接入系统（）功能的描述。