单项选择题 建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（）。

单项选择题 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献进行分析，然后根据分析结果制定（）计划

单项选择题 （）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。