单项选择题 （）是指客人的订房日期与离店日期非常接近，甚至是抵店当天的订房。

判断题 如果客人的预定时间与抵店时间相差较远，应在客人抵店日期前十天，按照饭店预订确认书格式，给客人回复确认预订的回函。

判断题 超额预定的工作流程包括，先将当天要抵达的客人清查一次，并告知客人，按惯例，房间只能保留到晚上7点。