多项选择题
网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。
A.纸质书信 B.网上论坛 C.即时通信工具 D.电子邮件 E.聊天室
多项选择题 在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）
多项选择题 影响可信度的因素包括（）
单项选择题 20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）
