单项选择题
加油站对外单位来访人员的接待要求()。
A.有问必答B.一律拒绝C.礼貌谨慎D.不予理睬
单项选择题 如顾客坚持油品存在质量问题,当班主管或油站经理应先()。
单项选择题 遇到顾客投诉时,分析问题并处理时要做到()。
单项选择题 仔细聆听时要做到()。