判断题 市场细分和一般的市场分类一样，是以产品来划分市场的。（）

判断题 满意度高，顾客忠诚度就一定高。（）

判断题 满意度评价较高，但对客户来说不是最重要的因素，属于次要优势（又称锦上添花因素），对企业实际意义不大，如果考虑资源的有效分配，应先从该部分做起。（）