单项选择题
可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）
A.IT服务和组件 B.IT服务和业务流程 C.组件和业务流程 D.IT服务、组件和业务流程
单项选择题 传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）
单项选择题 下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
单项选择题 哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
