单项选择题
关于需求背后的隐性需求，包括（）
A.项目需求、使用者需求、功能需求、非功能需求B.项目需求、功能需求、非功能需求C.业务需求、使用者需求、功能需求、非功能需求D.业务需求、使用者需求、功能需求
单项选择题 关于企业为客户提供售后维修和检修服务，下列表述有误的是（）
单项选择题 关于客馈赠管理方案，下列表述不正确的是（）
单项选择题 关于客户投诉的价值，下列表述不正确的是（）
