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- 填空题 劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。
- 填空题 旅游团队参加的节庆活动，一般包括（）活动和（）活动，或二者兼有。
- 填空题 （）被誉为中国鸽子树，（）又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是（）。
- 填空题 导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。
- 填空题 导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。
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- 填空题 旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
- 填空题 （）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。
- 填空题 导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。
- 填空题 一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）
- 填空题 导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）
- 填空题 导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象，他们通过自己的讲解以及服务，在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“（）”
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- 填空题 良好的政治觉悟要求导游人员做到（）和（）两点。
