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多项选择题
蹲着三要点是（）
A、迅速
B、美观
C、大方
D、活泼 -
单项选择题
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A.客户至上
B.客户取向
C.以客户为中心
D.亲切、谦恭二 -
单项选择题
在服务过程中，什么比谈话更重要，他是对客户关心和尊重的表示（）
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
