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单项选择题
习惯建立理论认为，客户对购买对象和购买方式的喜好是在重复使用和购买中逐步建立起来的，这个过程（）
A.不需要认知参与
B.需要认知参与
C.完全是主观意识
D.完全是习惯使然 -
单项选择题
统计过程控制是一种预防性方法，强调（），强调整个过程，重点在于过程。
A.全员参与
B.重点控制
C.统计分析
D.控制 -
单项选择题
随着新技术的出现和广泛应用，企业越来越重视在售前服务就为客户开设各种培训班。下列表述其意义和作用不当的是（）
A.有助于激发客户的购买欲望
B.能够扩大企业的知名度和影响力
C.有助于建立销售网络
D.可以促进产品的销售
