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单项选择题
电话铃声响起后，应尽快去接，最好铃响两声后拿起话筒；超过（）声应向对方致歉。
A.二
B.三
C.四
D.五 -
单项选择题
在通电话之初，听到对方的声音后，应首先（）对方，然后自我介绍。
A.询问
B.问候
C.回答
D.介绍 -
单项选择题
电信服务存在电信运营企业与消费者之间的（）关系。
A.合作
B.基础
C.消费
D.契约
