相关考题
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多项选择题
客户投诉的主要诉求是（）
A.被关心
B.被倾听
C.服务人员专业化
D.迅速反应 -
多项选择题
向客户提问的注意事项有（）。
A.要预先准备好问题
B.要以诚恳的态度来提问
C.提出问题的句式应尽量简短
D.提问的速度应适宜 -
多项选择题
根据客户与企业之间的关系远近不同，可以将客户分为非客户、（）、流失客户。
A.潜在客户
B.目标客户
C.现实客户
D.VIP客户
