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单项选择题
客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。
A.种类
B.是否破损
C.有效期
D.式样 -
单项选择题
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
A.客房服务员
B.问讯处
C.前厅接待员
D.话务员 -
单项选择题
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
A.尊重自己
B.尊重客人
C.尊重员工
D.尊重领导
