多项选择题
电话外呼模型，开场白中切记不能做的事（）
- A.询问客户是否有时间接听电话
B.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留
C.没有征得客户同意就强行与客户交流下去
D.没有从客户口中了解其使用情况就推介方案
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多项选择题
电话外呼模型，准备工作中千万不能做的事（）
A.查看客户信息
B.细分客户
C.没有分析客户历史情况
D.没有设计维系挽留方案、策略 -
多项选择题
电话外呼模型，准备工作中需要做的事（）
A.查看客户信息
B.细分客户
C.设计问题了解客户情况
D.初步设计让客户续约的方案、策略 -
多项选择题
在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
A.优先推荐融合套餐
B.续约不成功时推荐存费送费或送礼的活动
C.先保有后保级
D.超高值用户推荐更优惠政策
