相关考题
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多项选择题
电话外呼模型，准备工作中需要做的事（）
A.查看客户信息
B.细分客户
C.设计问题了解客户情况
D.初步设计让客户续约的方案、策略 -
多项选择题
在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
A.优先推荐融合套餐
B.续约不成功时推荐存费送费或送礼的活动
C.先保有后保级
D.超高值用户推荐更优惠政策 -
多项选择题
在单产品进入融合场景中，VIP客户服务经理以下行为是不允许的（）
A.分析客户可能加装融合的套餐
B.没有准备推荐方案
C.委婉且有技巧地回答客户的疑问与异议
D.使用过于复杂或专业的语言向客户推介
