相关考题
-
多项选择题
饭店员工的心理问题管理可以从以下几个方面着手（）。
A.实施人本化管理
B.加强企业文化建设
C.打探员工个人隐私
D.加强员工激励 -
多项选择题
提倡职业道德对于前厅服务员的意义有（）。
A.提高对饭店前厅工作的认识
B.加深对饭店前厅工作的情感
C.磨练工作的意志
D.养成良好的饭店职业行为和习惯 -
多项选择题
当客人的现金只够支付房费而不够支付额外的杂费押金时，以下做法正确的是（）。
A.及时请示上级，机动灵活地进行处理
B.对回头客及信用良好的客人可适当放宽政策
C.对随身钱款不足、但住店天数较多的客人，不要轻易回绝
D.一律委婉拒绝，可帮其联系其他饭店
