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单项选择题
通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。
A.98%
B.99%
C.95%
D.96% -
单项选择题
电话障碍查修时限：立即查修，最长不超过18小时，配线电缆障碍（）小时。
A.12
B.24
C.48
D.72 -
单项选择题
无线市话手机终端故障查修时限：立即查修，最长不超过（）天，疑难故障不超过3天。手机备件不足等特殊情况除外。
A.1
B.2
C.3
D.4
