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单项选择题
正式领导者与非正式领导者的区别在于（）。
A.是否有被领导者追随
B.是否被被领导者接受
C.是否有组织赋予的职位与权力
D.是否影响他人 -
单项选择题
（）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。
A.协作
B.谈判
C.竞争
D.冲突 -
单项选择题
四层宝塔模型说明完美沟通的过程是（）。
A.反应—接收—接受—理解
B.接收—接受—理解—反应
C.接收—理解—反应—接受
D.接收—理解—接受—反应
