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单项选择题
客户一直购买离他家最近的一家超市的商品，请问这位客户属于哪一种忠诚类型（）。忠诚客户的特征及分类
A、垄断忠诚
B、方便忠诚
C、惰性忠诚
D、潜在忠诚 -
单项选择题
CSI是指（）。
A、客户满意度指标
B、客户满意度
C、客户测评工具
D、客户需求分析 -
单项选择题
下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。
A、现实客户
B、使用者与购买者
C、潜在客户
D、内部客户
