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单项选择题
穿西装制服者应穿皮鞋，皮鞋以（）色为主，并要擦亮，不带污垢。
A.黑
B.红
C.白
D.棕 -
单项选择题
讲话（）是指对服务对象的尊重，它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言，不能直来直去，动辄指出问题的实质。
A.和婉
B.真实
C.幽默
D.修养 -
单项选择题
不属于仪表庄重具体要求的是（）
A.着装朴素大方
B.鞋袜搭配合理
C.饰品和化妆要适当
D.发型多变
