多项选择题
银行客户维护的意义在于（）。
A.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念
B.能吸引一大批忠诚的客户群体
C.能获得竞争中的优势
D.树立良好的银行形象
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多项选择题
客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
A.提前一天
B.提前二天
C.提前三天
D.会面当天早些时候 -
多项选择题
引见约访的技巧包括（）。
A.找准引见人
B.探听客户的情况
C.不涉及客户隐私
D.维护双方的感受 -
单项选择题
（）是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。
A.情感维护
B.上门维护
C.顾问式维护
D.超值维护
