相关考题
- 判断题 客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
- 判断题 管家服务与开夜床服务都是免费的。
- 判断题 开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有预定客人提供的服务。
- 判断题 可根据需要可以开几层客房的门，由当班的楼层服务员使用。
- 判断题 OOO房内所出现的问题一般来说要相对较长的时间来修复，如地毯被烫坏出现明显的破损。
- 判断题 工作人员在处理房间垃圾时无需戴手套。
- 判断题 经济型饭店提供会议设施，可以满足客户的大小会议需求并可作各类培训班的场地使用。
- 判断题 军事人员，教育工作者，旅行代理人，老年人，公司团体等是豪华型饭店的客源。
- 判断题 经济型饭店为客人提供住宿必要的设施，而非不必要的高档次居住设施。
- 判断题 带小孩的家庭，年轻学生，退休人员，汽车旅行团会议参加者等为经济型饭店的主要客源之一。
- 判断题 虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是简单的来说，饭店基本上分为三类，即经济型饭店、中等价位饭店和豪华型饭店。
- 判断题 客房部不仅及时为为抵店的客人准备好整洁的房间，还对饭店里的一切进行清洁和保养，以使饭店始终如一，像开业那天一样清新诱人。
- 判断题 客房部包括洗衣场，楼层清洁及总机等分支部门。
- 判断题 管理到位的客房部是住宿企业做到整洁、维护得当和富有审美情趣的保证。
- 判断题 火灾是客房常见安全事故之一。
- 填空题 马桶清洁剂的PH值（）7。
- 填空题 抹尘的原则是（），（），（）。
- 填空题 酒店客房钥匙的种类包括（），（）和（）。
- 填空题 简单来说酒店房间种类大致可分为（）及（）两种。
- 填空题 预订的种类包括（）和（）。
