单项选择题
客户维护方法中的超值维护的作用不包括（）。
A、让客户得到超常规的感受
B、让客户得到超常规的服务
C、让客户得到超常规的利益
D、让客户得到常规的利益
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单项选择题
（）是银行客户经理改善客户关系最常用的方式，他们大部分的工作时间都是花在客户那里的。
A、分层维护
B、上门维护
C、超值维护
D、知识维护 -
单项选择题
在引导新的金融产品消费过程中，客户经理一方面要做到在开发中维护，另一方面也要做到在维护中开发。客户经理在（）成功几率较高，可减少开发成本。
A、维护中的开发
B、开发中维护
C、只开发不维护中
D、只维护不开发中 -
单项选择题
下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。
A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析
B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行
C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析
D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
