相关考题
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单项选择题
服务保证主要是强调承诺的（）。
A．必要性
B．真实性
C．彻底性
D．可靠性 -
单项选择题
从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。
A．统一着装
B．价格
C．企业文化
D．价值观 -
单项选择题
建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立（）的观念。
A．盈利第一
B．顾客第一
C．成本最低
D．质量第一
