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多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
A.头平
B.眼平
C.肩平
D.颈直
E.腰直 -
多项选择题
按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下说法正确的有（）
A.男士需着白色薄棉袜
B.男士需着着黑色、系带、牛皮皮鞋
C.男士领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间
D.男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物
E.男士佩戴戒指的数量不超过一枚 -
多项选择题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
A.迎宾时"您好"
B.询问时"请问有什么可以帮助您吗"
C.客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"
D.麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"
E.送宾时"再见、请慢走"
