多项选择题
以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
A.语言表达简洁易懂，不使用专业术语
B.做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容
C.做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放
D.面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿
E.在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方
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多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，对客户的称谓要得体，应与客户的以下哪些特征相符（）
A.身份
B.外貌
C.地位
D.年龄
E.性别 -
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，微笑应表达出以下哪些情感（）
A.友善
B.诚信
C.专业
D.和蔼
E.融洽 -
多项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
A.头平
B.眼平
C.肩平
D.颈直
E.腰直
