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单项选择题
CRM是（）的简称。
A.客户关系管理
B.业务流程重组
C.企业资源计划
D.分销资源计划 -
单项选择题
在客户关系的培育阶段，展会客户工作的重点是（）
A.提高展会效果，满足客户的参展需求，增加客户价值
B.展会的宣传推广等营销作用
C.跟踪客户需求变化，并尽力满足
D.找出客户对展会不满的原因 -
单项选择题
情感忠诚通过客户的（）来体现。
A.价格承受力
B.重复购买率
C.购买意愿
D.购买动机
