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单项选择题
（）是非语言交流的主要形式。
A.声音语言
B.面部语言
C.身体语言
D.文字语言 -
单项选择题
在与客户沟通时，应当避免（），不要做虚假的宣传。
A.实话实说
B.直来直去
C.表达清晰
D.夸大其词 -
单项选择题
（）是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。
A.和婉
B.让步
C.幽默
D.得理让人
