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多项选择题
下列属于电子邮件信函的编辑技巧的是（）
A.注意基本礼节
B.赞美对方
C.24小时内回复
D.信息简单扼要 -
多项选择题
FAQ的内容按照客户角度来设计，可以有以下几个针对方面（）
A.针对潜在客户的设计
B.针对已流失客户的设计
C.针对老客户的设计
D.针对新客户的设计 -
多项选择题
良好的售后服务包括以下几个方面（）
A.送货服务
B.承诺无条件退货
C.建立和保留客户的购货记录
D.加强与客户的联系
