多项选择题
在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）
A.强调具体的行为
B.反馈要对事不对人
C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标
D.确保理解
E.把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
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多项选择题
影响可信度的因素包括（）
A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.外表形象
E.共同价值 -
单项选择题
20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）
A.明确规范内容
B.制定规范剖析图
C.进行改革
D.精简组织人员数量 -
单项选择题
间断—平衡模型是由（）提出来的。
A.赫尔和莱维特
B.斯金纳和皮尔尼克
C.鲍姆加特纳和琼斯
D.塔克曼和詹森
