相关考题
- 名词解释 人格
- 名词解释 心理风险
- 名词解释 成人自我状态
- 名词解释 诱导
- 名词解释 旅游目标
- 名词解释 个性倾向性
- 问答题 旅游职业对服务人员情感的要求有哪些？
- 问答题 人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？
- 问答题 罗伯特麦金托什将旅游动机分为哪几种？
- 问答题 埃里克伯恩认为人格由哪三种自我状态组成？简述其各自对应的行为模式。
- 问答题 请简述非正式群体产生的原因。
- 问答题 员工的能力差异主要表现在哪几方面？
- 问答题 在处理客人投诉时，服务人员可以采取哪些对策？
- 问答题 请简述日本学者田中喜一所归纳的四类旅游动机。
- 问答题 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
- 问答题 心理学家勒温、卡斯特等人将组织变革分为哪几个步骤？
- 问答题 竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响？
- 问答题 旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
- 问答题 什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
- 问答题 简述购买风险产生的原因。
