多项选择题
以下哪些是有主动营销技巧的表现（）
A.开场要有吸引里，避免客户挂机
B.能有效提问了解客户需求
C.客户异议处理抓住重点
D.业务介绍按照满足客户需求的主次顺序
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多项选择题
分析所收集的数据，查找质量管理中存在的问题，发现导致问题的原因，分析应从以下哪些方面进行（）
A.流程
B.人员
C.技术
D.质量标准 -
单项选择题
VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
A.日常短信拜访时间：上午9：00-11：00，下午14：30-18：00
B.周末短信拜访时间：上午11：00-12：00，下午16：00-18：00
C.日常短信拜访时间：上午9：00-11：30，下午14：30-18：00 -
单项选择题
录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。
A.5；5
B.5；10
C.10；5
D.10；10
