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单项选择题
信息化社会，住客特别期待酒店能提供更多的（）
A.酒店外部多元化信息
B.酒店每天的宴会接待信息
C.酒店的发展历史
D.酒店各营业场所信息 -
单项选择题
查无此人的邮件处理方式是（）
A.直接处理掉
B.保存在问讯处直到收件人来领取
C.退回寄件人
D.打开信件看是否能找到收件人联系方式 -
单项选择题
当住客要求保密，访客查询时应（）
A.让访客留言
B.打电话联系住客
C.告诉房号让访客联系
D.婉言拒绝访客
