相关考题
-
多项选择题
人际沟通的功能包括（）。
A.获取信息
B.思想交流
C.感情分享
D.减少冲突 -
多项选择题
人与人之间的沟通形式包括（）。
A.手势沟通
B.书面沟通
C.身体语言沟通
D.口头沟通 -
多项选择题
与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。
A.保持微笑服务
B.不要反驳乘客的观点
C.坚持自己的观点
D.转换话题
