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多项选择题
驾驶员回答乘客提问时，规范的做法包括（）。
A.随意交流
B.实事求是
C.严谨作答
D.避重就轻 -
多项选择题
人际沟通的功能包括（）。
A.获取信息
B.思想交流
C.感情分享
D.减少冲突 -
多项选择题
人与人之间的沟通形式包括（）。
A.手势沟通
B.书面沟通
C.身体语言沟通
D.口头沟通
