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单项选择题
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）
A.IT服务基本流程和工具
B.信息安全意识和技术
C.项目管理基本知识
D.IT服务成本管理能力 -
单项选择题
企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。
A.技术能力差
B.学历能力差
C.违规操作
D.服务意识差 -
单项选择题
IT服务如支持服务都属于（）
A.主动服务
B.被动服务
C.响应服务
D.间接服务
