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单项选择题
IT服务常见形式包括（）
A.信息技术咨询、设计开发
B.测试、数据处理
C.系统集成、培训
D.运维、信息系统增值服务
E.以上都是 -
单项选择题
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）
A.IT服务基本流程和工具
B.信息安全意识和技术
C.项目管理基本知识
D.IT服务成本管理能力 -
单项选择题
企业IT事故80%是员工不懂安全知识和（）造成的。
A.技术能力差
B.学历能力差
C.违规操作
D.服务意识差
