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单项选择题
以下选项中，不属于网点服务精神建设主要实现途径的是（）。
A．指导
B．表扬与奖励
C．晨会
D．巡检制度 -
单项选择题
营业环境巡视表是大堂经理对网点实施关键点管理和监督的（）。
A．辅助性工具
B．基础性工具
C．技术性工具
D．过渡性工具 -
单项选择题
追求卓越是指，网点各岗位人员在服务中要为自己设定（）。
A．一定的标准
B．较高的的标准
C．更高的的标准
D．先进的标准
