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单项选择题
乘务员进寓休息时，根据叫班员安排，热情（）乘务员进房间（开门），当面交清卧具、备品。
A.引导
B.微笑
C.鞠躬 -
单项选择题
按时参加（），不得无故缺席，有事履行请假手续。
A.检查
B.汇报
C.点名会 -
单项选择题
公寓楼层服务员坚持（），做到态度诚恳、热情周到、端庄大方、语言亲切。
A.礼貌微笑
B.文明用语
C.态度和蔼
