多项选择题
供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。
A.《电力故障报修登记（处理）卡》的传送时间
B.抢修人员到达现场时间
C.规定时间内恢复送电率
D.客户满意率
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多项选择题
供电服务人员应遵守国家法律法规，（），服务意识强，真心实意为客户着想。
A.诚实守信
B.爱岗敬业
C.廉洁自律
D.秉公办事 -
多项选择题
优质服务内部保障机制应从（）等方面建立。
A.实行所长负责制
B.落实工作责任制
C.采取目标考核制
D.采取明查暗访制 -
多项选择题
值班人员接到客户事故报警后，应对（）等作好记录。
A.报告人姓名
B.故障地点
C.故障内容
D.联系方式
