单项选择题
服务时效主要是指什么？（）
A.提供服务项目，越快越好
B.按照与顾客约定的时点，准时完成服务项目
C.随时提醒顾客服务完成的进度
D.与顾客约定送达时间
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单项选择题
下列哪个是支持性服务？（）
A.多语种广播找人
B.有偿保养商品
C.应约有偿配送到家
D.现场功能说明 -
单项选择题
下列哪个是附加服务（产品）项目？（）
A.请顾客坐下看商品目录
B.为顾客提供配套造型设计，适当组合修改商品
C.联系快递，配送到家
D.向顾客额外赠送一个购物袋 -
单项选择题
店铺日常商品检查的关键是什么？（）
A.检查资质和证书
B.检查是否有丢失或污渍损失
C.检查材质成分规格及质量价格标识是否一致
D.检查存销记录
