单项选择题
将商品交付给顾客关键点是什么？（）
A.重要商品当面清点，手递手交付
B.向顾客说明，请顾客自己取走
C.告诉顾客商品项目，由第三方配送
D.通知顾客到指定地点将商品取走
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单项选择题
服务时效主要是指什么？（）
A.提供服务项目，越快越好
B.按照与顾客约定的时点，准时完成服务项目
C.随时提醒顾客服务完成的进度
D.与顾客约定送达时间 -
单项选择题
下列哪个是支持性服务？（）
A.多语种广播找人
B.有偿保养商品
C.应约有偿配送到家
D.现场功能说明 -
单项选择题
下列哪个是附加服务（产品）项目？（）
A.请顾客坐下看商品目录
B.为顾客提供配套造型设计，适当组合修改商品
C.联系快递，配送到家
D.向顾客额外赠送一个购物袋
