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单项选择题
本质上，积极聆听的意思是（）。
A.适时进行开放式提问
B.尽量接受对方的意见
C.把握对方真正的意图
D.保持和对方的应和，与对方在内容和状态上都同幅振动 -
单项选择题
横向提问收集（），纵向提问了解（）。
A.信息；机理
B.成果；本质
C.来源；标准 -
单项选择题
面对一场合作/谈判的第一步是（）。
A.依靠自身经验，忽视对方需求
B.区分双方的利益与立场
C.以满足对方需求为首要目标
