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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 湖南移动L1认证 > 投诉和集中故障

多项选择题

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是:

    A、使用遥控器点击“设置”-“网络设置”-“以太网设置”—“DHCP/静态IP设置”
    B、当选择“DHCP”时,保存退出即可
    C、当选择“静态IP”时,输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后,点击“保存”,当提示连接成功后,点击“确认”键进行上线
    D、选择对应的热点,输入密码连接
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  • 多项选择题
    以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现“678”错误说法正确的是:

    A、现场检查ONT各指示灯是否正常,ONT与电脑之间的连接网线是否正常,是否存在有松动与接触不良的现象,可以先排除是线路造成的故障
    B、检查电脑网卡,驱动正常不显示有黄色叹号
    C、检查网卡的运行情况,使用另外一台PC与用户PC直连,手动配置为同一网段IP地址,互ping是否正常,确认是否为用户网卡原因
    D、打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

  • 多项选择题
    以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是:

    A、首先确认是否为用户个人原因,用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
    B、如果仍出现“691”错误,查询此账号的详细信息。包括是否欠费,是否与其他端口绑定,在错误发生时是否为未登录状态。
    C、检查用户终端网卡是否被禁用(“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用,或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉)。
    D、启用网卡,并进行拨号测试

  • 多项选择题
    以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是:

    A、通过“开始”菜单的“运行”栏,输入“cmd”,打开命令提示符
    B、输入tracert,进行路由路径跟踪,做好记录
    C、根据路径做简单分析,查询出口IP
    D、记录、分析测试结果

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