相关考题
-
多项选择题
当客人的账单由机构负责时，酒店会要求一封确认信，以确认（）
A.客人的姓名
B.订房资料
C.支付那些费用
D.客人的喜好 -
多项选择题
通常酒店会为以下哪一类客人预留房间（）
A.VIP
B.散客
C.老主客
D.团体订房 -
多项选择题
代客登记前，你必须确保（）
A.电脑始端机处于开启状态，你已经用私人密码连上酒店系统，进入登记程序
B.检查有否邮件或留言可以在旅客抵达及登记时递上
C.知道当日及翌日的客房供应量，能有效地处理无订房或自称订房的顾客
D.留意在酒店内发生的任何事故或其他在你值班时所需要的特别资料
