多项选择题
（）负责所属行政区域内的用户申诉处理工作。
A.国家邮政局
B.省、自治区、直辖市邮政管理局
C.国家邮政局设立的申诉中心
D.省、自治区、直辖市邮政管理局设立的申诉中心
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多项选择题
《邮政业用户申诉处理办法》中所称的用户包含：（）
A.邮件、快件的寄件人
B.邮件、快件的收件人
C.使用邮政服务的自然人和法人
D.使用邮政服务的其他组织 -
多项选择题
企业对用户申诉的问题应该（）。
A.向邮政管理部门说明事实
B.向邮政管理部门讲清道理
C.向邮政管理部门报告处理情况
D.依法处理服务质量异议 -
多项选择题
不符合《邮政业用户申诉处理办法》规定用户提出的申诉（）。
A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的
B.未向企业申诉服务质量异议的
C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的
D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的
