多项选择题
客户互动的驱动因素包括（）
A.营销环境的变化
B.营销观念的变化
C.企业核心价值认知的改变
D.与信息技术相结合的营销方式的转变
E.信息技术推动的管理方式转变
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多项选择题
最有价值客户通常也称作（）
A.VIP客户
B.大客户
C.最具增长性客户
D.潜在客户
E.长期客户 -
单项选择题
根据客户价值策略，一般来说，企业的客户钱包占有率越高，说明（）
A.客户对企业的忠诚度越高
B.企业的经营规模越大
C.客户的消费能力越强
D.企业的市场份额越大 -
单项选择题
下列不属于客户价值构成的是（）
A.潜在价值
B.历史价值
C.当前价值
D.未来价值
