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多项选择题
言语表达的要领（）
A.态度诚恳亲切有礼
B.用词恰当灵活
C.体态语谦逊亲和
D.声音温柔动听 -
多项选择题
对待问题行为的原则（）
A.多发现职工的长处坚持正面教育为主
B.冷静全面的分析问题行为善于因势利导
C.坚持预防为主正确运用乘法
D.讲究批评艺术提高批评的效能 -
多项选择题
领导行为要素包括哪几个方面？（）
A.支持
B.促进相互关系
C.强调目标
D.协助工作
